RESO, RECESSO E CAMBIO

Se per qualsiasi motivo il cliente non dovesse essere soddisfatto del suo ordine, gli articoli possono essere restituiti per taglia o colore. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.

- Viola S.r.l. non accetterà cambi o resi di capi usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto di fabbricazione).

- Il cliente consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

- Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

Per procedere al reso occorrerà seguire la procedura di seguito descritta:

  1. Inviare una mail a customercare@viola1964.com specificando se si desidera cambiare taglia, colore o ricevere un rimborso.
  2. Viola1964.com si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.
  3. Il capo dev’essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato: non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo e, qualora si trattasse di scarpe, non devono apparire segnate in alcun modo, suole comprese.
  4. Il capo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato.
  5. Il cliente è libero di utilizzare un proprio corriere e in tal caso il cliente si assume piena responsabilità della spedizione, inoltre in questo caso, non verranno detratte spese dal rimborso finale.
  6. Il reso NON è gratuito, verranno detratti 5€ dal rimborso finale per gli ordini ricevuti dall'Italia, 15€ per gli ordini ricevuti dall'Europa e 30€ per gli ordini ricevuti da paesi extra europei. Inoltre, se sostenute, le spese di spedizione sostenute in fase di ordine non verranno rimborsate.
  7. Si può effettuare GRATUITAMENTE il cambio numero qualora questo sia disponibile.