VIOLA S.r.l. spedisce in Italia e Europa tramite TNT, FEDEX e UPS, paesi extra-europei tramite UPS. In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

VIOLA S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.

Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.  L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato. In tutti i casi, VIOLA S.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.

MANCATA CONSEGNA 

Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo del Cliente per la mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) il corriere effettuerà almeno un secondo tentativo; nel caso non dovesse andare a buon fine il pacco verrà rispedito a Viola srl che una volta ricevuto il pacco effettuerà immediatamente il rimborso. 

Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione effettueremo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall'importo rimborsato saranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio "contrassegno", la somma sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. 

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Il prodotto da rendere dovrà essere reinserito nella nostra scatola di spedizione (o un'altra scatola va bene) che dovrà essere chiusa con scotch.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato;quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.

Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari a 5€ della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

VERSACE JEANS COUTURE: Creata da Donatella e Gianni Versace, la Versace Jeans Couture rappresenta il punto d’incontro tra l’alta moda e il nuovo contesto urbano. I jeans sono realizzati seguendo criteri innovativi nella scelta dei materiali, del design e dei dettagli.Una reinterpretazione dello stile Versace attraverso gli occhi della cultura moderna. Nato sulla passerella Versace, il denim è stato mostrato insieme alla selezione couture, contribuendo al nome del marchio -Versace Jeans Couture. Il denim, in origine un materiale puramente funzionale, è arricchito da cuciture dai toni accesi o dorate, così come da differenti tipi di trattamento o da decori che riportano questo tessuto ad una nuova vita, applicando così lo “stampoVersace".