• SPEDIZIONI E CONSEGNE

    VIOLA S.r.l. spedisce in Italia e Europa tramite TNT, FEDEX e UPS, paesi extra-europei tramite UPS. In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

    VIOLA S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.

    Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.  L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato. In tutti i casi, VIOLA S.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.

    MANCATA CONSEGNA 

    Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo del Cliente per la mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) il corriere effettuerà almeno un secondo tentativo; nel caso non dovesse andare a buon fine il pacco verrà rispedito a Viola srl che una volta ricevuto il pacco effettuerà immediatamente il rimborso. 

  • RIMBORSI

    Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione effettueremo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

    I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

    Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

    PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso

    Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall'importo rimborsato saranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio "contrassegno", la somma sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. 

  • POLITICA DI RESO

    Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

    Il prodotto da rendere dovrà essere reinserito nella nostra scatola di spedizione (o un'altra scatola va bene) che dovrà essere chiusa con scotch.

    Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato;quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.

    Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari a 5€ della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

  • BRAND

    SAM EDELMAN: Luciana Cometti nel 2014, specializzandosi in calzature femminili. Nativa di Cologno al Serio, in provincia di Bergamo, imbastisce i primi abiti fatti interamente da lei dopo aver frequentato una scuola di moda e design a Milano. Durante una festa in barca a Cannes, conosce il proprietario di un’azienda di moda di Los Angeles. Da qui inizia la sua esperienza nella maisonamericana di Allen Schwartz, e anche il suo successo. Gradino dopo gradino, riesce a conquistare l’America con il suo stile. Oggi Luciana si occupa del marchio Sam Edelman, di proprietà del gruppo finanziario Kellwood. All’inizio questo brand faceva solo calzature, ma Luciana Cometti riesce a proporre un progetto moda con una nuova collezione più fresca