• SPEDIZIONI E CONSEGNE

    VIOLA S.r.l. spedisce in Italia e Europa tramite TNT, FEDEX e UPS, paesi extra-europei tramite UPS. In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.

    VIOLA S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.

    Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.  L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato. In tutti i casi, VIOLA S.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.

    MANCATA CONSEGNA 

    Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo del Cliente per la mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) il corriere effettuerà almeno un secondo tentativo; nel caso non dovesse andare a buon fine il pacco verrà rispedito a Viola srl che una volta ricevuto il pacco effettuerà immediatamente il rimborso. 

  • RIMBORSI

    Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione effettueremo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

    I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

    Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

    PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso

    Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall'importo rimborsato saranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio "contrassegno", la somma sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. 

  • POLITICA DI RESO

    Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

    Il prodotto da rendere dovrà essere reinserito nella nostra scatola di spedizione (o un'altra scatola va bene) che dovrà essere chiusa con scotch.

    Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato;quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.

    Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari a 5€ della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

  • BRAND

    CASTANER: Luis Castaner e suo cugino Tomas Serra fondano nel 1927 il marchio, con le loro iconiche espadrillas. Durante la Guerra Civile Spagnola i loro prodotti si convertono in prodotto di interesse militare. Con l’arrivo dell’industrializzazionel’azienda subisce un forte calo nelle vendite. Ma negli anni ’60 con il cambio generazionale e di reinvenzione della firma, Lorenzo Castaner e sua moglie Isabel prendono il comando e rivoluzionano l’attività, riproponendo le storiche espadrillas di svariati colori trasformandolo da un prodotto genuinamente povero a una vera e propria calzatura di moda. Durante gli anni ’70 si raggiunge l’apice del successo, dato anche dalla collaborazione con il famoso stilista Yves Saint Laurent, il quale propose un’espadrillas con zeppa per la sua firma. Da allora, intellettuali, attori e artisti hanno scelto le espadrillas Castanercome un complemento irrinunciabile al loro guardaroba riscuotendo un successo mondiale.