TERMINI E CONDIZIONI D'USO

ARTICOLO 1 – Oggetto del contratto
Con le presenti condizioni generali di vendita, VIOLA S.R.L. vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.VIOLA1964.com.
Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.VIOLA1964.com e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 2 – Informazioni precontrattuali per il consumatore – art. 49 del D.lgs 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.
Prima della conclusione del contratto di acquisto e prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE dichiara di essere informato circa:
– Il prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
  • Le modalità di pagamento;
  • Il termine entro il quale VIOLA S.R.L. si impegna a consegnare la merce
  • Le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso ed effettuare il reso;
ARTICOLO 3 – Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da VIOLA S.R.L., potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, VIOLA S.R.L. rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui VIOLA S.R.L. ha avuto conoscenza della decisione del Cliente di risolvere il contratto.
ARTICOLO 4 – Modalità di pagamento
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.VIOLA1964.com, con metodo di pagamento Paypal e mediante contrassegno con pagamento diretto in contanti  al corriere UPS che consegna i prodotti acquistati per importi pari o inferiori ad € 999,99.
In caso di pagamento con carta di credito, l’effettivo addebito dell’importo dell’ordine avverrà soltanto nel momento in cui l’ordine verrà confermato.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione [verificare quali circuiti si utilizzano]
ARTICOLO 5 – Prezzi
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.VIOLA1964.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA per il mercato italiano ed Europeo (Paesi inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito) mentre per il mercato Extra – UE i prezzi indicati non sono comprensivi di IVA.
Il CLIENTE accetta la facoltà di VIOLA S.R.L. di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della conferma d’ordine.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da VIOLA S.R.L., del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 6 – Dazi ed imposte 
Il CLIENTE si assume la responsabilità di garantire che il prodotto sia importato legalmente nel paese di destinazione. Quando di effettua un ordine sul sito www.VIOLA1964.com, il destinatario diviene il soggetto importatore e deve ottemperare a tutte le norme e leggi del paese di destinazione. Gli ordini spediti a paesi non appartenenti all’Unione Europea potrebbero essere soggetti a tasse d’importazione, dazi e imposte del paese di destinazione. Il destinatario di una spedizione internazionale può incorrere in tasse, dazi e imposte di cui sopra, che vengono applicati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Eventuali dazi doganali aggiuntivi sono a carico del destinatario; VIOLA S.r.l. non ha alcun controllo sulle tariffe e non ne può prevedere l’importo.
ARTICOLO 7 – Spedizione e consegne
VIOLA S.r.l. spedisce in tutto il mondo tramite UPS. In conformità con le leggi internazionali di Import/Export, la merce spedita è accompagnata da una fattura ufficiale nella quale è dichiarato il valore totale della merce acquistata in Euro. Nella fattura è indicato il valore di ogni singolo articolo acquistato.
VIOLA S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, questioni doganali internazionali o altre circostanze estranee al proprio controllo.
Gli ordini vengono elaborati per la spedizione da VIOLA S.r.l. dal Lunedi al Venerdì 11:00-05:30 (CET). Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica verranno evasi il Lunedì successivo.
Gli ordini relativi alla merce disponibile, previa conferma della disponibilità della merce e verifica della transazione bancaria, vengono spediti il giorno successivo alla ricezione dell’ordine.  L’importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato immediatamente nel momento in cui l’ordine viene processato e a seguito di una verifica della transazione da parte della Banca. In tutti i casi, VIOLA S.r.l. si riserva il diritto di posticipare la spedizione se l’ordine non può essere spedito per motivi che esulano dal suo controllo. Si prega di notare che durante le promozioni e i saldi potrebbero esserci dei ritardi nella spedizione.
I prodotti saranno consegnati entro i termini sotto indicati:
ITALIA
Gls Standard: 1-2 giorni (Gratuita)
Ups Saver: Il giorno successivo (a pagamento €5)
EUROPA
Ups Standard: 1-5 giorni (Gratuita per ordini superiori a 100€, oppure 10€)
Ups Saver: 1-2 giorni (15€)
RESTO DEL MONDO
Ups Saver: 2-3 giorni (Gratuita per ordini superiori a 500€, oppure 30€)

 

SPESE DI SPEDIZIONE
ITALIA 
Spedizione gratuita
La spedizione di reso, con il nostro servizio GLS, prevede un contributo di €5 che verranno dedotti dal rimborso finale.
EUROPA
Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€, in caso contrario € 10
La spedizione di reso, con il nostro servizio UPS, prevede un contributo di €10 che verranno dedotti dal rimborso finale.
RESTO DEL MONDO 
Spedizione gratuita per ordini superiori a 500€, in caso contrario €30
La spedizione di reso, con il nostro servizio UPS, prevede un contributo di €30 che verranno dedotti dal rimborso finale.
Spese di spedizione merce in saldo o scontata 
ITALIA
€ 5,00 per acquisti di importo inferiore ad € 100,00
EUROPA
€ 10,00 per acquisti di importo inferiore ad € 100,00
RESTO DEL MONDO
€ 30,00 per acquisti di importo inferiore ad € 500,00

Mancata consegna
Se per qualsiasi motivo, un ordine non viene recapitato all’indirizzo del Cliente per la mancata cooperazione da parte del cliente (numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, mancato rispetto delle norme di importazione) come da accordi commerciali, il pacchetto potrebbe essere rispedito in Italia a spese del Cliente, comprese le tasse di importazione. Queste spese verranno dedotte da qualsiasi eventuale rimborso.
 
ARTICOLO 8 – Recesso, reso e cambio
Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti per taglia o colore. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce.
 
Per procedere al reso occorrerà seguire la procedura di seguito descritta:
inviare una mail a customerservice@viola1964.com specificando se si desidera cambiare tg, colore o ricevere un rimborso.
Viola1964.com si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.
Successivamente alla ricezione della mail, VIOLA S.r.l. invierà un codice di reso che andrà riportato sulla targhetta applicata al capo.
Il capo dev’essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato : non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo e, qualora si trattasse di scarpe, non devono apparire segnate in alcun modo, suole comprese.
Il capo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato, compilando la bolla di vettura presente all’interno del pacco.
Il cliente è libero di utilizzare un proprio corriere ma in questo caso le spese di spedizione saranno a suo carico.
Il SIGILLO DI GARANZIA non deve essere in alcun modo manomesso, rotto o tagliato.
Diversamente,  viola1964.com non accetterà il reso.
Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.
ARTICOLO 9 – Garanzia legale di conformità
In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a VIOLA S.R.L. entro due mesi dalla scoperta.
ARTICOLO 10 – Responsabilità
VIOLA S.R.L. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 11 – Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di VIOLA S.R.L. e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 12 – Cookies
Il sito web www.VIOLA196.com utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a VIOLA S.R.L. di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
VIOLA S.R.L. informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all’ acquisto on line.
ARTICOLO 13 – Integralità
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 14 – Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale di Brescia.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita.