RESI E RIMBORSI

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POLITICA DI RESO

Puoi decidere di rendere qualsiasi prodotto acquistato su viola1964.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

1) inviare una mail a customercare@viola1964.com specificando se si desidera cambiare tg, colore o ricevere un rimborso.

Viola1964.com si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.

2) Successivamente alla ricezione della mail, VIOLA S.r.l. invierà un codice di reso che andrà riportato sulla targhetta applicata al capo.

3) Il capo dev’essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato : non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo e, qualora si trattasse di scarpe, non devono apparire segnate in alcun modo, suole comprese.

4) Il capo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato, compilando la bolla di vettura presente all’interno del pacco.

5) incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su una altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata

6) contatta UPS al numero 02 30 30 30 39: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Il SIGILLO DI GARANZIA non deve essere in alcun modo manomesso, rotto o tagliato.
Diversamente, viola1964.com non accetterà il reso.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.Quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.

Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

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RIMBORSI

Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall'importo rimborsato saranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio "contrassegno", la somma sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. 


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RESO, RECESSO E CAMBIO

Qualora, una volta ricevuta la merce, la/il cliente non sia soddisfatta/o, Viola S.r.l. consente di recedere, cambiare la taglia o restituire l'articolo acquistato entro quattordici (14) giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato. Viola S.r.l. non accetterà cambi o resi di capi usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto). Non è consentito cambiare un modello con un altro; è possibile cambiare esclusivamente la taglia. Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

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