RESI E RIMBORSI

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POLITICA DI RESO

Il tuo reso sarà assicurato in caso di furto o smarrimento durante il trasporto.

Puoi spedire il tuo reso solo dal Paese in cui hai effettuato l'ordine.

Il SIGILLO DI GARANZIA non deve essere in alcun modo manomesso, rotto o tagliato.
Diversamente, viola1964.com non accetterà il reso.

Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e il rimborso non sarà effettuato.Quando il reso verrà accettato il rimborso sarà effettuato e riceverai un email di conferma.

Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.

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RIMBORSI

Solitamente lavoriamo e accettiamo il reso entro 3 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. In momenti di picco possono volerci fino a 7 giorni lavorativi. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'e-mail di conferma.

I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta

PayPal: il rimborso sarà visibile sul conto PayPal entro 24 ore dall'e-mail Conferma Accettazione Reso

Contanti alla consegna: il rimborso sarà effettuato tramite bonifico su un conto corrente bancario o postale da indicare durante la procedura di reso. Dall'importo rimborsato saranno detratti 5 Euro pari al costo del servizio "contrassegno", la somma sarà visibile sull'estratto conto entro 10 giorni lavorativi dall'e-mail Conferma Accettazione Reso. 


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RESO, RECESSO E CAMBIO

Se per qualsiasi motivo i clienti non dovessero essere soddisfatti con un ordine, gli articoli possono essere restituiti per taglia o colore. Il rimborso può essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Viola S.r.l. non accetterà cambi o resi di capi usati o danneggiati (a meno che non si tratti di un difetto). Non è consentito cambiare un modello con un altro; è possibile cambiare esclusivamente la taglia. Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.
 
Per procedere al reso occorrerà seguire la procedura di seguito descritta:
inviare una mail a customerservice@viola1964.com specificando se si desidera cambiare tg, colore o ricevere un rimborso.
Viola1964.com si riserva di richiedere, qualora lo ritenesse necessario, una fotografia del prodotto per verificarne lo stato al fine di accettare o meno il reso.
Il capo dev’essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato : non deve esserci alcun segno di usura, macchie o danneggiamenti di alcun tipo e, qualora si trattasse di scarpe, non devono apparire segnate in alcun modo, suole comprese.
Il capo reso deve essere restituito possibilmente imballato e nella medesima confezione con cui è stato consegnato, compilando la bolla di vettura presente all’interno del pacco.
Il cliente è libero di utilizzare un proprio corriere ma in questo caso le spese di spedizione saranno a suo carico.
Il SIGILLO DI GARANZIA non deve essere in alcun modo manomesso, rotto o tagliato.
Diversamente,  viola1964.com non accetterà il reso.
Qualora venga comunque reso un capo precedentemente non accettato per le ragioni sopra esposte, al rimborso verrà detratto un importo pari al 10% della spesa effettuata nel caso in cui venga comunque accettato il reso stesso.
SPESE DI RESO
ITALIA 
La spedizione di reso, con il nostro servizio GLS, prevede un contributo di €5 che verranno dedotti dal rimborso finale.
EUROPA
La spedizione di reso, con il nostro servizio UPS, prevede un contributo di €10 che verranno dedotti dal rimborso finale.
RESTO DEL MONDO 
La spedizione di reso, con il nostro servizio UPS, prevede un contributo di €30 che verranno dedotti dal rimborso finale.

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